to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürgenin Yazılım Hatası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Kullanılamaz
Roborock s6 maxv robot süpürgemle yaklaşık 2–3 ay önce şarj, yazılımsal hata ve çekim gücüyle ilgili problemler yaşamaya başladım. Cihazın farklı alanlarda birçok sorunu oluştuğu için İstanbul Avcılar’daki İz Teknoloji Servis a. Ş’ye gönderdim.
Servisten gelen ürünü açtığımda kablosunun karışmış olduğunu gördüm ve cihazı kullandığımda ise sanki hiçbir işlem yapılmamış gibiydi. Üstelik eskisine göre daha büyük bir yazılımsal hatayla geri geldi. Süpürge çalıştırıldığında hata veriyor, kendi etrafında bir tur dönüyor ve hemen ardından tamamen kapanıyor, şu an hiç kullanılamaz durumda.
Bu süreçte ne servisten ne de Roborock tarafından herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Ücret iadesi, sorunsuz çalışan bir cihazla değişim veya cihazın gerçekten sorunu giderilmiş şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
