to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Şubat ayında Sivas İva AVM Teknosa şubesinden Roborock S7 robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında görevli personel, ısrarla ek garanti yaptırmam gerektiğini, bu sayede üç yıl içinde koşulsuz, şartsız pil değişimi yapılacağını, aksi halde ileride pil değişimi gerektiğinde ek garantiye vereceğim paranın birkaç katını ödemek zorunda kalacağımı söyledi. Ayrıca pilin en fazla üç yıl ömrü olduğunu, bu yüzden ek garanti yaptırmamın çok karlı olacağını belirterek beni ek garantiye ikna ettiler.
2026 Ocak ayında robot süpürgenin pili bitti ve cihazı pil değişimi için servise gönderdiğimde, pilde üretim hatası olmadığı sürece değişim yapılmayacağı, bu şart sağlanmadığı için de değişim yapılamayacağı belirtilerek cihaz bana aynen geri gönderildi. Yani satış sırasında “koşulsuz, şartsız pil değişimi” olarak anlatılan ek garantinin, gerçekte sözleşme detaylarına sığınılarak yerine getirilmediğini yaşayarak görmüş oldum.
Daha sonra Teknosa müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da, sözleşme kapsamında olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem satış aşamasında verilen sözlerin tutulmaması hem de sonrasında müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Teknosa’dan, Roborock S7 için yaptırdığım ve bu vaatler doğrultusunda kabul ettiğim ek garanti bedelinin iadesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, özellikle ek garanti satışı sırasında yapılan bilgilendirmelerin gözden geçirilmesini ve satış personelinin bu konuda daha şeffaf ve dikkatli olması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Roborock s7 model robot süpürgeyi 04.03.2023 tarihinde Teknosa Ankamall Extra mağazasından satın aldım ve +1 yıl sigorta garantisi yaptırdım. Cihazı haftada birkaç kez düzenli olarak kullanıyorum. Son 3 aydır şarj ömründe ciddi bir azalma yaşanıyor. Tam şarjdan sonra süpürge eskisine göre çok daha k...
25.11.2023 tarihinde Teknosa İstanbul Capitol AVM şubesinden aldığım Roborock Q7 Max Plus robot süpürge, garanti kapsamında olmasına ve ek garanti satın almama rağmen arızalandı. Sorunun çözülmesi için cihazı 1 ay önce Teknosa Akasya AVM şubesine teslim ettim ve servis kaydı (TH622152) açıldı. Ancak...
21 Aralık 2022 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Teknosa mağazasından Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, özellikle batarya değişimi için ek garanti süresi önerildi ve iki yıl içinde bataryanın mutlaka değişmesi gerekeceği, bu yüzden şimdiden bu ek garantiyi almamın daha ...
Eylül 2023’te Adana Real Teknosa şubesinden Roborock Q7 marka robot süpürge satın aldım. Ödeme esnasında kasadaki görevli, ek garanti yaptırırsam batarya değişiminin karşılanacağını, batarya fiyatının da ek garanti ücretinden daha yüksek olduğunu söyleyerek beni yönlendirdi ve bu kapsamda yaklaşık 2...
02 Eylül 2023 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM Teknosa mağazasından 12.999 TL ödeyerek Roborock Q7 Max robot süpürge satın aldım. Satış esnasında özellikle iki yıl sonra bataryanın zayıflayacağı, bu nedenle sigorta yaptırmamın çok mantıklı olacağı, garanti bittikten sonra batarya masrafının sigorta t...
Yorumlar