Markantalya Şubesinde Personel İlgisizliği

01.02.2026 tarihinde saat 11.30–11.50 arasında Teknosa Markantalya şubesine birkaç adet adaptör, Philips kettle ve uydu alıcı almak için gittik. İlk başta adaptörlere bakıyorduk, mağazaya ilk girişte sorduğumuz personel aradığımız ürünün olmadığını söyledi; ancak kısa süre içinde ürünü biz kendimiz reyonlardan arayıp bulduk. Başka bir adaptör için de destek almak istedik; bu kez görüştüğümüz personel bu konuda bilgisi olmadığını söyleyip bizi başka bir personele yönlendirdi.

Yönlendirildiğimiz personele gittiğimizde ise “Şu an başka işlemim var, sonra sizinle ilgileneceğim” dedi. Ben de tamam deyip bekledim, fakat yaklaşık yarım dakika sonra bu personel bilgisayarın başından kalkıp hiçbir şey söylemeden başka bir müşterinin yanına gitti. Bu süreçte diğer personellerden de yardım bekledik; ancak mağazanın içi neredeyse boş olmasına ve birçok çalışan kendi aralarında sohbet ediyor olmasına rağmen kimse bizimle ilgilenmedi, adeta orada yokmuşuz gibi davrandılar.

Sonuç olarak birkaç ürün alma niyetiyle girdiğimiz mağazadan, yaşadığımız bu ilgisizlik ve tutum nedeniyle hiçbir şey almadan çıktık. Daha önce de kuzenim aynı şubeden kulaklık alırken benzer bir ilgisizlik yaşandığı için bu durum artık tesadüf olmadığını gösteriyor. Müşteriyle ilgilenmeyen, yardım talebine kayıtsız kalan bu yaklaşımın incelenmesini ve Markantalya şubesindeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.