Teknosa Mağazasında Müşteri İlgisizliği Ve Saygısız Davranış

05.04.2026 tarihinde saat 14:00–14:30 arasında kız arkadaşımla birlikte Pendik Neomarin AVM Teknosa mağazasına Samsung s26 Ultra cihazı almak için, kesin alıcı olarak gittik. Elimizdeki iPhone 16 Pro cihazını takas edip edemeyeceğimizi sorduğumuzda, siyah tişörtlü bir çalışan takas imkanı olduğunu söyleyip bizi Teknosa kıyafetli bir bayan personele yönlendirdi.

Bayan personele gittiğimizde ise bu kez bizi başka bir erkek çalışana yönlendirdi. Ancak bu erkek personel bizi dikkate almadı ve yanımızdan uzaklaştı. Yanına tekrar yaklaşıp kendisine yönlendirildiğimizi söylediğimizde, sinirli bir tavırla “Hayır, o bayan sizinle ilgilenecek” diyerek tersledi ve tekrar uzaklaştı. Bu esnada ortada kalmış hissettik, kimse net bir şekilde bizimle ilgilenmedi.

Bir süre sonra bayan personel tekrar yanımıza geldi ve şu an bizimle ilgilenemeyeceğini, işi olduğunu, beklemek istersek beklememiz gerektiğini söyledi. Bu tavırlar sonucunda, müşteriye ihtiyaçları olmadığını ve ciddiye alınmadığımızı düşünerek mağazayı terk ettik.

Bu yaşananların ardından özellikle ilgili mağazada müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda iyileştirmeler yapılmasını, bir sonraki müşterilere aynı saygısız ve ilgisiz davranışların tekrar etmemesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum. İletişime geçilmesini isterim.