Teknosa Amasya Parkta Personel İlgisizliği Ve Öncelikli Müşteri Ayrımcılığı Yaşadım

20.08.2025 tarihinde saat 18.00-18.30 arasında Amasya Merkez Amasya Park AVM Teknosa şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yapmak için sırada beklerken, iki kasa çalışıyordu ve bir kasada işlem bitince o tarafa geçtim. Ancak kasa personeli hiçbir şey demeden arkasını dönüp gitti. Diğer kasada ise bir müşteriyle dört personel ilgileniyor, kasada sürekli gülüşüp sohbet ediyorlardı. Sırada beklerken, yakasında "Göktuğ" yazan personel kasadan ayrılarak arkamda bekleyen bir kadına yöneldi ve onun işlemini yaptı. Müşteri tanıdığı olduğunu, annesine selam söylemesi gerektiğini söyledi. Ben ise kucağımda 3 yaşındaki çocuğumla yaklaşık 20 dakika bekledim. Sonunda bana “Siz neden bekliyorsunuz? ” diye soruldu. Kasa sırası beklediğimi söylediğimde, “Siz söylemezseniz işleminiz olduğunu biz nereden bilebiliriz? ” cevabını aldım. Bu yaklaşım karşısında çok şaşırdım ve kasaya ürünü bırakıp mağazadan çıktım.

Ayrıca, almak istediğim kulaklığın Android mi iOS uyumlu olup olmadığını sorduğumda, personel sadece “Bu uyumludur” diyerek detay vermeden yanımdan ayrıldı. O sırada dört personelin ilgilendiği müşteriyle de mağaza dışı sohbetler devam ediyordu.

Bu süreçte hiçbir personel yardımcı olmadı, ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Personeller hakkında yazılı işlem yapılmasını, uyarı almalarını ya da haklarında tutanak tutulmasını talep ediyorum.