to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Hakkım Reddedildi
Ankamall Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro Max için “ömür boyu ekran koruyucu” hizmeti satın aldım. Bu ürünün bana, aynı faturayla ömür boyu değişim yapılacağı bilgisi verilerek satılmasına rağmen, bugün gittiğimde sadece tek seferlik ekran koruyucu almış olduğum ve değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa daha önce aynı faturayla mağazaya gidip birkaç kez sorunsuz şekilde değişim yaptırdım.
Bugün tekrar değişim için başvurduğumda, mağaza çalışanları konuya çözüm üretmedi ve yardımcı olamadı. Öncesinde defalarca aynı hizmetten yararlanmışken, şimdi sistemde tek seferlik gibi görünmesi nedeniyle hakkımın keyfi şekilde kısıtlandığını düşünüyorum.
Ben, satın alırken anlatılan ömür boyu değişim hakkımın yeniden tanınmasını ya da aksi durumda ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorun giderilmedi problem devam ediyor
İPhone 16 Pro Max için ömür boyu ekran koruyucu hizmeti satın aldım, ancak değişim talebimde mağaza çalışanları çözüm üretmedi ve azarladı, hâlâ bir çözüm yok ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
