Teknosa Müşteri Hizmetleri

08/09/2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Wiky Watch 4s akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında sim kartı takmak istedim, ancak saat hiç açılmadı. Şarja takmama rağmen yine çalışmadı. Bunun üzerine hemen ertesi gün değişim talebinde bulundum. Değişim talebimin değerlendirilebilm...

11.12.2022 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa mağazasından Roborock q7 Max model robot süpürgeyi ek sigorta yaptırarak satın aldım. Ürünü kullanırken haritalama konusunda sorunlar yaşamaya başladım; cihaz sürekli kendi etrafında dönüyor ve batarya süresi de ciddi şekilde kısaldı. Bunun üzerine,...

Samsung s25 Plus model cihazımı Elazığ Teknosa mağazasından 54.750 TL ödeyerek yeni aldım. Cihazı aldıktan sonraki ilk haftada, Instagram uygulamasında arama bölümünü açtığımda ekranın yarısı kararıyor ve bazen de ekran tamamen kararıyor. Ayrıca, uygulamada sık sık donma ve kasma sorunları yaşıyorum...

25.12.2024 tarihinde Sakarya Agora AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 13 model telefonum için dayanıklı ekran koruyucu satın aldım ve bu işlem için 850,00 TL ödeme yaptım. Ayrıca, mağaza personelinin yönlendirmesiyle “ömür boyu ekran koruyucu değişim hizmeti” için de 799,99 TL ödedim. Söz ko...

Sakarya Cadde 54 Teknosa mağazasından aldığım garantili iPhone 16 ekran koruyucumun yenilenmesi için 2 haftadır mağazaya başvurmama rağmen, “temin edilemiyor” denilerek koruyucum yenilenmiyor. Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müş...

Temmuz ayında Elazığ Elysium Extra Teknosa mağazasından Preo marka bir soğutucu klima satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz aniden sustu ve bir daha çalışmadı. Hemen mağazaya götürdüm ve sıcak havalar nedeniyle yeni bir ürün almak zorunda kaldığımız için iade talebinde bulundum,...

Teknosa Evde İnternet aboneliğimin iptalini 15 Eylül tarihinde online şube üzerinden talep ettim. Talebimin alındığına dair bir mesaj aldım ve ücretlendirmemin durdurulacağı belirtildi. Ancak, iptal işleminin tamamlanması ve modemi iade edebilmem için gerekli adres veya bilgilendirme tarafıma iletil...

23.10.2024 tarihinde Nişantaşı Citys Teknosa mağazasından 2 adet iPhone 16 Pro Max satın aldım. Satış sırasında, ekran koruyucu ve kılıf almadan telefonları teslim etmeyeceklerini söylediler. Bu uygulamanın yasal olmadığını bilmeme rağmen, mecburen kabul ederek toplamda 6.000 TL ekstra ödeme yaptım....

2 ay önce Teknosa'dan aldığım Beko 21220 P portatif klimanın site içerisinde hem ısıtma hem de soğutma özelliklerinin olduğu yazıyordu. Özellikle ısıtma özelliği olduğu için aldım. Şimdi havalar soğuduğundan dolayı ısıtmayı kullanmak istedim, fakat kumanda üzerinden ısıtma moduna almama rağmen klima...

+1

02.09.2025 tarihinde N11 üzerinden Teknosa firmasından Samsung Galaxy TAB s10 fe Plus SM-X620 12 GB 256 GB 13.1" Tablet satın aldım. Satın alma işlemini hemen ardından yanlışlık yaptığımı fark edip, 2 dakika içinde iptal etmek istedim. Ancak Teknosa ve N11 müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sipa...

21 Eylül Pazartesi günü İstanbul Viaport Teknosa mağazasını arayarak iPhone 17 Pro modelinin stok durumunu sordum ve ürünün mevcut olduğu bilgisini aldım. Mağazaya gidip ürünü almak istediğimde, önce kutunun açılıp kurulum yapılarak teslim edileceği belirtildi, bunu kabul ettim. Ancak daha sonra, ür...

28.08.2025 tarihinde Mersin Forum Ekstra Teknosa mağazasından 17.299 TL ödeyerek Apple Watch Series 10 42 mm Rose Gold model akıllı saat satın aldım. 07.09.2025 tarihinde üründe ekran ile kasa arasında açıklık olduğunu fark ettim ve ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanı E******* Bey, “toz kaçmışt...

11.09.2025 tarihinde Teknosa.com üzerinden Roborock S8 model robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 2336908163 ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 23.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün sayfasında 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim üzerinden...

15.07.2025 tarihinde garanti kapsamında tamire verdiğim Dawreek 36 V 5.0 Ah çelik mandrenli darbeli matkabım, Teknosa Isparta şubesinde kayboldu. Müşteri hizmetleri bana yeni bir matkap göndereceklerini söyledi; ancak gönderilen ürün, hem güç hem de kapasite açısından çok daha düşük ve küçük bir mod...

Teknosa’dan, Pazarama uygulaması üzerinden Thule markasının 14 inçlik ve 16 inçlik iki farklı boyutunu sipariş ettim. 14 inçlik ürün bana küçük geldiği için iade kodu oluşturarak ürünü yaklaşık 20 gün önce iade ettim. Her iki ürünü de ayrı ayrı sipariş etmeme rağmen, aynı faturada gösterilmişti. 14...

07.05.2025 tarihinde Fakir Ceremony marka çay makinesini, ışığı yandığı halde ısıtmama arızası nedeniyle Teknosa Teknohizmet’e garanti kapsamında teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra ürünün hazır olduğu bilgisi verildi ve ürünü teslim aldım. Ancak eve geldiğimde alt çaydanlık ile kablo ünitesinin uyu...

20.09.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM'deki Teknosa mağazasına iPhone 17 almak için gittim. Mağazada M****** isimli satış temsilcisi, iPhone 17 stoğunun olduğunu belirterek beni kasaya yönlendirdi. Kasada M***** isimli kasiyer, bana 15.000 TL tutarında bir kasko paketi hazırladı ve bu paketin iç...

13.09.2025 tarihinde Kule Site Teknosa mağazasından Electronic E4SB1-4ST Spor blender siparişi verdim ve 2.499 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım (Sipariş No: cıu2025000003624). Ürünü mağazadan teslim almak üzere sipariş ettim, çünkü kargo ile uğraşmak istemedim. Ancak teslimat günü kargo...

21 Eylül 2025 tarihinde Maltepe Carrefour Teknosa mağazasına, Apple 17 Pro model telefonu satın almak için gittim. Ancak mağaza çalışanları ve yöneticileri, ürünü yalnızca 18.000₺ değerindeki kasko paketiyle birlikte almam gerektiğini, aksi halde satış yapamayacaklarını belirttiler. Bu uygulamanın t...

27 Temmuz 2025 tarihinde Marmara Forum AVM Teknosa'dan Preo LLV8A1 marka bir hava soğutucu aldım. Üründen hiç verim alamadım. Ne soğutuyor ne de bir işe yarıyor. Bu nedenle yasal süreç içerisinde ürünü iade etmek için şubeye başvuruda bulundum. Şubede bana, ürünü servise göndermeleri gerektiğini söy...

16/09/2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Honor X7 tws model kulaklık siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1.108,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 2337205587. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fa...