to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Koruyucu Değişim Hizmeti ve İade Talebi Hakkında Şikayet
25.12.2024 tarihinde Sakarya Agora AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 13 model telefonum için dayanıklı ekran koruyucu satın aldım ve bu işlem için 850,00 TL ödeme yaptım. Ayrıca, mağaza personelinin yönlendirmesiyle “ömür boyu ekran koruyucu değişim hizmeti” için de 799,99 TL ödedim. Söz konusu hizmet faturamda da açıkça belirtilmiştir (Fatura No: rj82024000005457).
Dün ekran koruyucum kırıldığı için mağazaya başvurduğumda, tarafıma böyle bir kampanyalarının olmadığı, faturayı kesen personelin hatalı işlem yaptığı ve yardımcı olamayacakları bildirildi. Bu durum karşısında mağaza tarafından yanlış yönlendirildiğim ve mağdur edildiğim açıktır.
Teknosa müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşamaktayım.
Bu nedenle, ekran koruyucumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ayrıca ömür boyu değişim hizmeti için ödediğim 799,99 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İzmir Agorada Ü*** diye bir personeliniz var, düşman başına! Hiç mi müşteriyle nasıl konuşulur, nasıl hitap edilir eğitimi vermezsiniz? Hiç mi şirket içi denetleme yapmazsınız. Bu nasıl orada mağaza müdürü olmuş? Şikayet edeceğimi söylememe rağmen umurumda bile değil. Hem ömür boyu garanti diye önceden ekran koruyucu parasını alıyorsun, hem de ilk defa değişim yapacağım hizmet vermiyorsun, kaba saba üst perdeden, müşteriyi aşağılar üslupta davranıyorsun. Bu elemanları çalıştırdığınız için batıyorsunuz!