to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Satış Ve Garanti Hizmetlerinde Mağduriyet Yaşıyorum
23.10.2024 tarihinde Nişantaşı Citys Teknosa mağazasından 2 adet iPhone 16 Pro Max satın aldım. Satış sırasında, ekran koruyucu ve kılıf almadan telefonları teslim etmeyeceklerini söylediler. Bu uygulamanın yasal olmadığını bilmeme rağmen, mecburen kabul ederek toplamda 6.000 TL ekstra ödeme yaptım. Faturamda da bu ürünlerin ömür boyu garanti kapsamında olduğu açıkça belirtiliyor.
Ancak, ekran koruyucularımın ücretsiz değişimi ve sararan kılıflarımın garanti kapsamında değişimi için yaklaşık 1,5 aydır hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Mağaza kapanmış durumda ve müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor.
Ben, ya ömür boyu garanti kapsamında bana vaat edilen hizmetlerin sorunsuz şekilde sağlanmasını ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sürekli olarak bu işlemler için uğraşmak istemiyorum. Kendi paramla aldığım ürünlerin garanti hizmetinden faydalanamamak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Fatura numaram: YKS 5202********27
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba tekrardan evet genel müdürlük tarafından arama sağlandı. Tam konuşurken suratıma kapandı geri numarayı aramak istedim servis dışı çağrısı çaldım. Şaka gibi durumlar
Teknosa üzerinden dolandırıcı araması sağlanıyor bilginiz olsun sanırım buradaki şikayetleri inceleme sağlayıp arama yapıyorlar. İadeniz onaylandı size bir kod göndereceğiz diyerek bu şekilde kod gönderip para çekmeye çalışıyorlar. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir iadeniz olmadığı ve bu şekilde iadenin yapılmadığını ilettilerse
