to read complaints and reviews, or file yours.Ek Sigortalı Robot Süpürge Arızasında Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
11.12.2022 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa mağazasından Roborock q7 Max model robot süpürgeyi ek sigorta yaptırarak satın aldım. Ürünü kullanırken haritalama konusunda sorunlar yaşamaya başladım; cihaz sürekli kendi etrafında dönüyor ve batarya süresi de ciddi şekilde kısaldı. Bunun üzerine, ek sigorta süresi devam ederken ürünü iz Teknoloji servisine gönderdim (Servis No: 20250948769).
Ancak ürün, servis tarafından hiçbir işlem yapılmadan ve kutusu dahi açılmadan tarafıma geri gönderildi. Sadece sözlü olarak, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Bu ürünü süs olarak değil, amacına uygun şekilde kullandım ve robot süpürgelerin doğal olarak kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek yardımcı olmadılar.
Ek sigorta ve garanti kapsamında ürünümün tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Teknosa’nın sattığı ürünün ve ek sigorta hizmetinin arkasında durmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
