to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Zorunlu Kasko Şartı İle Satış Dayatması
21 Eylül 2025 tarihinde Maltepe Carrefour Teknosa mağazasına, Apple 17 Pro model telefonu satın almak için gittim. Ancak mağaza çalışanları ve yöneticileri, ürünü yalnızca 18.000₺ değerindeki kasko paketiyle birlikte almam gerektiğini, aksi halde satış yapamayacaklarını belirttiler. Bu uygulamanın tüm müşteriler için geçerli olduğunu, başka bir alternatif sunulmadığını açıkça ifade ettiler.
Telefonu almak için ödemeye hazır olmama rağmen bana başka bir seçenek sunulmadı. Mağaza müdürü, departman yöneticisi ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, kurumsal kimliğe yakışmayacak şekilde taleplerimde ısrarcı oldular ve ısrarla kasko olmadan satış yapılamayacağını söylediler.
Tüketici olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımın korunmasını, ürünün kasko şartı olmadan satılmasını ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
