to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında İphone Almak İsterken Zorunlu Paket Satışıyla Karşılaştım
20.09.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM'deki Teknosa mağazasına iPhone 17 almak için gittim. Mağazada M****** isimli satış temsilcisi, iPhone 17 stoğunun olduğunu belirterek beni kasaya yönlendirdi. Kasada M***** isimli kasiyer, bana 15.000 TL tutarında bir kasko paketi hazırladı ve bu paketin içinde kılıf, kasko, şarj adaptörü ve ekran koruyucu olduğunu söyledi. Sadece orijinal kılıf almak istediğimi belirttiğimde ise, yalnızca kılıf ve telefon alırsam stokta ürün olmadığını söyledi. Bu şekilde bir satış stratejisiyle ilk kez karşılaşıyorum. Sırf paket satışı yapmak için müşterilere bu şekilde yaklaşılması son derece yanlış.
Herhangi bir ödeme yapmadan mağazadan ayrıldım ve başka bir teknoloji mağazasından iPhone 17 aldım. Konuyu Teknosa müşteri hizmetlerine iletmek istedim fakat ulaşamadım. Yaşadığım bu durum nedeniyle Teknosa yetkililerinden özür ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
