to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Teknosa Mağazasında Arızalı Saat Ve Servis Gecikmesi
Mersin Teknosa mağazasından nişanlımın doğum günü hediyesi olarak b Sport Fit 2.13 kavisli AMOLED akıllı saat aldık. Bir süre sorunsuz kullandıktan sonra saat arızalandı ve biz de mağazaya götürerek servise gönderilmesini sağladık. Ürün ilk gidişinde yapılmadan geri geldi, tekrar mağazaya teslim edip yeniden servise gönderildi.
İkinci servisten sonra bu kez “mağazadan teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Mesajın ardından mağazaya gittiğimizde ise saatin eve gönderildiği söylendi. Aradan 6 gün geçmesine rağmen saat hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefona cevap veren kimseye ulaşamıyoruz.
Hem ürünün arızalanması hem de sonrasında yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Yapılan ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
