Marshall Hoparlör Kutu Açık Olduğu Gerekçesiyle İade Reddedildi
Teknosa online mağazadan 16.10.2026 tarihinde Marshall Woburn 3 Bluetooth hoparlör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra boyutunun ve ağırlığının, taşınabilir bir hoparlör için benim kullanım ihtiyacıma göre fazla büyük ve ağır olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü sadece deneme amaçlı açıp kontrol ettim ve 18.10.2026 tarihinde iade talebinde bulundum.
İade talebim, kutu açıldığı gerekçesiyle kabul edilmedi. Taşınabilir hoparlörün benim kullanım senaryoma uygun olup olmadığını anlamamın tek yolu ürünü açıp görmek ve denemekti, ayrıca ürüne herhangi bir zarar vermedim. Buna rağmen sırf kutu açıldı diye iade reddi yapılmasını hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Fatura numaram TA02026000419532’dir. Ürünün, sadece kısa süreli deneme sonrası, hiçbir hasar verilmeden iade edilmesine rağmen talebimin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini, iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ben hayatımda Teknosa kadar satış sonrası hizmetleri iletişimi başarısız bir firma daha önce görmemiştim, ne yapmaya çalıştığınız bile anlaşılmıyor, koskoca Teknosa 20bin TL'lik hoparlör'u bana zorla satmaya çalışıyor gerçekten ayıp size, urunu teslim almışım so rakı gün iade butonuna basmışım kulak içi kulaklık değil koskoca hoparlör hiç kullanılmamış neyine geri almak istemiyorsunuz ürününüz bana gönderdiğiniz gibi tamamen 1 e 1 aynı, ne bir kullanılma durumu var ne eskime ne yıpranma, gerçekten ayıp size...!
Ne arayan var ne soran!, tam bir iş bilmezlik örneği yaşıyoruz, ne ürünümü iade ediyorlar ne paramı, koskoca Teknosa zorla 20bin TL'lik hiçbir geri iade almama sebebi olamayacak bir hoparlörü zorla bana satmaya çalışıyor beni sindirmeye çalışıyor ben hayatımda böyle bir ticaret görmedim urunu teslim aldım 1 gün sonra evden teslim alınması için iade butonuna bastım ne urunu almaya geldiler, 14 gün suresi dolmadan adreslerine götürdüm kutuyu açmışsınız diye bahane ettiler 50 kg luk koskocaman hoparlörü açmadan nasıl görecektim acaba, bu üründe başka turlu nasıl iade olabilir ki urunu hiç kullanmadım bile çok büyük taşınması zor kullanışsız bir hoparlör geldi bana taşınabilir hoparlör urunu tanımı adi altında, ama Teknosa nun bu yaklaşımını ömrüm boyunca unutmayacağımdan emin olabilirler kendileri, bu urunu de asla ve asla geri kabul etmeyeceğim her turlu yasal hakkımı da sonuna kadar arayacağım bu isin peşini bırakmayacağım, bu kadar keyfi bir ticaret olamaz
















