to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutu Nedeniyle Modem İadesi Reddedildi
19.05.2026 tarihinde Teknosa Cevahir mağazasından toplam 4 adet modem için 6900 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Aldığım modemlerin yanlış olduğunu fark edince iade etmek istedim ancak kutular açıldığı için iade edilemeyeceği söylendi.
Bu konuda mağazaya gitmeden önce Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Sadece kutular açıldığı için hiçbir şekilde iade alınamayacağı, herhangi bir istisna uygulanamayacağı ifade edildi. Ürünleri kısa süreliğine açıp yanlış olduklarını fark etmem, kullanıma dair bir sorun olmaması ve hemen geri vermek istememe rağmen kesin bir dille olumsuz yanıt almam beni mağdur etti.
Yanlış aldığım bu 4 adet modem için, kutuları açılmış olsa bile ürün incelemesi yapılarak ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, istisnai bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
