to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddedildi Ve Kulaklık Sıkıyor
09.04.2026 tarihinde Teknosa Tokat mağazasından JBL tune 525 model kulak üstü kulaklık satın aldım. Ürünü evde kutusunu açıp kulağıma taktığımda kulaklarımı aşırı derecede sıktığını ve uzun süre kullanamayacağımı fark ettim.
Bunun üzerine 11.04.2026 tarihinde ürünü başka bir ürünle değiştirmek için tekrar Teknosa Tokat mağazasına gittim. Mağaza görevlileri, kutu açıldığı için ürünü alamayacaklarını ve bunu başkasına satamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Herhangi bir ek inceleme yapılmadı, benden farklı bir bilgi ya da belge talep edilmedi.
Daha sonra Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, ancak orada da yalnızca kutu açıldığı için değişim yapılamayacağı söylenerek aynı yanıt verildi. Ürünü fiilen kullanamayacak durumda olmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve Teknosa’nın müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşündürdü.
Ürünü mümkünse iade ederek ücret iadesi yapılmasını, bu olmazsa kulağımı sıkmayacak uygun bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Satış sonrası süreçte yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
09.04.2026 tarihinde Tokat Teknosa mağazasından JBL Tune 525 kulaklık aldım, kutusunu açtığımda kulağımı çok sıkıyor ve uzun süre kullanamıyorum. 11.04.2026'da aynı mağazaya giderek değişim talep ettim, ancak kutu açıldığı için ürünün iadesini veya değişimini reddettiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yanıtı aldım, hiçbir çözüm üretilmedi ve satış sonrası ilgi tamamen sıfır. Şu an iade ya da kulağımı sıkmayacak başka bir modelle değişim talep ediyorum.
