to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Teknosa Televizyonu Teslim Etmiyor Ve 30 Bin TL İade Etmiyor
Konya Kulesite Teknosa mağazasından yaklaşık 9 ay önce LG marka bir televizyon satın aldım. Ürünü teslim ederken kutuyu mağaza personeli açtı, kontrolü onlar yaptı. Daha sonra televizyonla ilgili sorun yaşayınca önce “kendiniz götürebilirsiniz” denildi, ardından servis geldi ve üründe arıza olduğunu kabul etmelerine rağmen kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almadılar.
Süreç yargıya taşındı ve elimizde mahkeme kararı olmasına rağmen Teknosa tarafı ne televizyonu teslim ediyor ne de ödediğim ücreti iade ediyor. Bu süreçte aynı mağazaya en az dört kez gittik, avukatlarıyla randevulaştık, görüştük ama hâlâ ne para iadesi yapıldı ne de yeni bir televizyon verildi. Ürüne yaklaşık 30 bin tl ödedim ve bu kadar net bir hukuki karara rağmen mağazanın bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum.
Mahkeme kararına rağmen televizyonumu teslim etmeyen ve ücret iadesi yapmayan Teknosa Konya Kulesite mağazasından, ödediğim 30 bin tl’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Teknosa’dan satın aldığımız LG televizyon, teslim edildiği andan itibaren ayıplı çıktı. Ürünün kabahatli gelmesi üzerine iade ya da üst modelle değişim talebiyle yasal yollara başvurduk ve 2026/143 esas numaralı dosya ile açtığımız davayı kazandık. Mahkeme kararı olmasına rağmen ne iade işlemi yapıldı ne de üst model ürün teslim edildi.
Yaklaşık 9 aydır iade sürecimiz devam ediyor ve bu süreçte sürekli oyalandık. Defalarca aranıp iadenizin yapılacağı, Konya Kulesite mağazasına gitmemiz gerektiği söylendi. Ancak her gittiğimizde mağaza çalışanları kendilerine böyle bir bilginin ulaşmadığını ifade ettiler. Aynı konu için defalarca kez mağazaya gitmek zorunda kaldık ve hiçbir somut adım atılmadı. Kurumsal bir firmadan, hele ki hukuk departmanı olan bir markadan bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım beklemiyorduk.
Elimizde kesinleşmiş mahkeme kararımız varken iade sürecimizin hâlâ sonuçlandırılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kartımıza ücret iadesinin, mahkeme kararına uygun şekilde derhal yapılmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
