Teslim Edilmeyen 68.000 TL’lik Televizyon Ve Söz Verilen 3 Gün İçinde Gelmemesi

Konya Kulesite Teknosa mağazasından geçen hafta pazar günü Grundig marka 65 inç televizyon satın aldık. Ödemeyi kart ile peşin olarak, toplam yaklaşık 68.000 TL tutarında gerçekleştirdik. Bu ürünü tercih etmemizdeki en önemli sebep, mağaza yetkililerinin televizyonun en geç 3 gün içinde evimize teslim edileceğini özellikle ve net şekilde belirtmiş olmalarıydı.

Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen televizyon hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefonlara ulaşamıyoruz, ne teslimatla ilgili bilgi alabiliyoruz ne de karşımızda muhatap bulabiliyoruz. Geçtiğimiz cuma günü de kesin olarak teslim edileceği söylendi, buna rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi.

Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması, müşterinin bu şekilde oyalayıp mağdur edilmesi ve 68.000 TL’lik peşin ödeme sonrasında ortada ne televizyon ne de muhatap bulunması asla kabul edilebilir değil. İnsanlar parasını ödeyerek alışveriş yapıyor ama maalesef paramızla rezil oluyoruz.

Eğer bugün içinde televizyonun teslimatı yapılmayacaksa cayma hakkımı kullanarak işlemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ya televizyonun derhal teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde uğraştırılmadan, oyalamadan para iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama sunulmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve tüketici haklarım kapsamında gerekli tüm resmi şikayet başvurularını da yapacağımı belirtmek istiyorum.