Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Çözüm Talebi

ID:35120004

Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Çözüm Talebi

Ahmet

Teknosa

07 Şubat 20:51

249

Adana Optimum AVM’deki Teknosa mağazasından Aralık ayının sonunda Samsung UE75U8000FUXTK model televizyon satın aldık. Kurulum için gelen Samsung yetkili servisi Ocak ayında televizyonu kutusundan çıkardığında ekranın kırık olduğunu tespit etti. Ürün daha hiç kullanılmamışken, kurulum anında kırık çıkmasına rağmen yaklaşık 3 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süre içinde hem Teknosa hem de Samsung ile defalarca kez görüştük, her seferinde genel merkezden aranacağımız söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Ne Teknosa’dan ne de Samsung’dan süreçle ilgili net bir bilgi veya çözüm alamadık ve paramızla resmen mağdur edildik.

Biz bu süreçte kırık çıkan televizyonumuzun gecikmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve artık oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını istiyoruz.

Teknosa

07 Şubat 20:57 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Teslim Edilen Televizyonumun Değişimi 18 Gündür Gerçekleşmedi

Ercan

Teknosa

26 Ekim 2025 14:22

526

11.10.2025 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM Teknosa mağazasından Samsung 75U800F model televizyon satın aldım. 35.650₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün tarafıma ulaştığında, montaj için gelen Samsung yetkili servisi kutuyu açtı ve televizyonun kırık olduğunu tespit ederek tuta...

1 Destek

1 Yorum

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon Satışı Ve Sorumluluktan Kaçan Firmalar

Filiz

Teknosa

17 Eylül 2025 14:52

642

8 Eylül tarihinde Ankara Panora Teknosa mağazasından Samsung neoqled televizyon satın aldım (Fatura No: 4232, yaklaşık 74 bin tl). Ürünü mağazadan teslim alırken çalışanlar, istersek bizim de götürebileceğimizi söylediler. Arabamız uygun olduğu için ürünü kendimiz eve götürdük. Kurulum için Samsung ...

kirik-televizyon-satisi-ve-sorumluluktan-kacan-firmalar-1.jpg

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Televizyon Değişim Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ezgi

Teknosa

04 Kasım 2025 18:56

368

23.09.2025 tarihinde 45.000 TL’ye satın aldığım Samsung UE75U8000FU model televizyonumun kurulumu için 14.10.2025 tarihinde gelen yetkili servis, ürün...

Televizyon Değişim Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

televizyon-degisim-surecinde-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-7.jpg

televizyon-degisim-surecinde-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-5.jpg

televizyon-degisim-surecinde-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

televizyon-degisim-surecinde-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

televizyon-degisim-surecinde-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon, Bitmeyen Değişim Süreci Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Teknosa

08 Eylül 2025 15:11

447

02.08.2025 tarihinde Süleymanpaşa/Tekirdağ’daki Tekira AVM Teknosa mağazasından Samsung 75DU7100 model televizyon satın aldım. Yetkili servis kuruluma geldiğinde, televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi ve durumun fotoğrafları hem serviste hem de bende mevcut. Servis, tüm işlemleri kendisi...

Kırık Televizyon, Bitmeyen Değişim Süreci Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

kirik-televizyon-bitmeyen-degisim-sureci-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa’da Arızalı Ürün Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması

Mustafa

Teknosa

30 Ocak 00:12

292

Adana Optimum AVM’de bulunan Teknosa şubesinden satın almış olduğum ürün, satın alma tarihinden itibaren yaklaşık dört ay gibi kısa bir sürede arızalanarak kullanılamaz hâle gelmiştir. Üründeki arızanın giderilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yapılan inceleme sonucunda 17...