to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Çözüm Talebi
Adana Optimum AVM’deki Teknosa mağazasından Aralık ayının sonunda Samsung UE75U8000FUXTK model televizyon satın aldık. Kurulum için gelen Samsung yetkili servisi Ocak ayında televizyonu kutusundan çıkardığında ekranın kırık olduğunu tespit etti. Ürün daha hiç kullanılmamışken, kurulum anında kırık çıkmasına rağmen yaklaşık 3 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süre içinde hem Teknosa hem de Samsung ile defalarca kez görüştük, her seferinde genel merkezden aranacağımız söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Ne Teknosa’dan ne de Samsung’dan süreçle ilgili net bir bilgi veya çözüm alamadık ve paramızla resmen mağdur edildik.
Biz bu süreçte kırık çıkan televizyonumuzun gecikmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve artık oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
