to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Şirketinin Yetersiz İadesi Ve Güncel Fiyat Tazmini Talebi
Yaklaşık üç yıl önce Teknosa’dan 42.000 TL bedelle iPhone 14 Pro 128 GB cihaz satın aldım ve ayrıca 8.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Cihazımı iki yılın sonunda pil değişimi için Teknosa’nın çalıştığı kasko firmasına gönderdim.
Kasko sürecinde bana cihazın anakartının yandığı, onarım yapılamayacağı ve sadece üç yıl önce ödediğim 42.000 TL’nin iade edileceği söylendi. Ancak bugün piyasada aynı segmentte bir cihazı bu tutarla alma imkanım yok; bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim.
Ben kaskodan, pil değişimi talebim sonrası cihazımın ya sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da güncel koşullara uygun şekilde aynı seviyede bir cihazla değiştirilmesini beklerdim. Bunun yerine üç yıl önceki bedelin iade edilmesi, enflasyon ve fiyat artışları nedeniyle mağduriyetimi ortadan kaldırmamaktadır.
Teknosa’nın çalıştığı kasko firmasıyla birlikte müşterilerini bu şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum. Teknosa’dan hem yaşanan bu süreç için özür talep ediyorum, hem de oluşan zararımın, yani bugün benzer seviyede bir cihaz alabilecek şekilde tazmin edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyacınız her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana poliçeden bahsediyorsunuz ve poliçe bedelinden bahsediyorsunuz sizin anlaşmalı firmanız sağlam cihazımı bozup 3 yıl önceki bedeli bile yatıramadılar Teknosa mağazanızdan Apple 13 bile alamadığım bir ücret talep edip bunu siz haklı mı buluyorsunuz sizde müşterilerini laf cambazlığıyla soyuyorsunuz
