to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Yılda Ücretsiz Pil Değişimi Taahhüdü Yerine Getirilemedi
2.08.2023 tarihinde Teknosa Armoni Park Sefaköy şubesinden iPhone 14 Pro satın aldım. Satın alım sırasında ayrıca kasko yaptırdım ve bana bu kasko'nun dört yıl boyunca geçerli olacağı, üçüncü yılında ise ücretsiz pil değişimi hakkımın olduğu açıkça söylendi.
Üçüncü yıla geldiğimizde bu haktan yararlanmak için mağazaya gittiğimde, bu kez faturamı bulamadıklarını söylediler. Satın alma sırasında faturayı benim saklamama gerek olmadığını, tüm bilgilerin sistemlerinde kayıtlı olduğunu ifade etmelerine rağmen, faturaya ulaşmaları yaklaşık iki ay sürdü ve bu süreçte mağdur oldum. Sonunda büyük uğraşlarla faturama ulaşabildim.
Şimdi ise kasko şirketi böyle bir kasko içeriği olmadığını, bu şekilde bir poliçe düzenlemediklerini söylüyor. Aylardır bu konuda uğraşıyorum ve hem Teknosa’nın satış sırasında verdiği bilginin hem de sonrasında kasko şirketinin tutumunun beni ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum.
Teknosa’nın satış esnasında taahhüt ettikleri hizmeti ve özellikle üçüncü yılda ücretsiz pil değişimi hakkımı eksiksiz ve ek bir ücret talep etmeden yerine getirmesini, kasko şirketi ile aralarındaki çelişkiyi de kendi aralarında çözüp beni daha fazla uğraştırmamalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
