to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Pil Değişimi Talebim İncelenmeden Reddedildi
27/12/2022 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Roborock q7 Max robot süpürge satın aldım ve aynı anda Gig Sigorta’dan uzatılmış garanti (kasko) yaptırdım. Satın alma sırasında, 3. Yıl sonunda kaskodan bir defaya mahsus pil değişimi yapılabileceği özellikle belirtildi. Ürünün pil ömrü azaldığı ve çabuk bittiği için 09/08/2025 tarihinde kasko kapsamında pil değişimi talebiyle ürünü servise gönderdim. Ancak 19/09/2025 tarihinde ürün bana geri gönderildi ve kutusunun dahi açılmadığını fark ettim. Servisten tarafıma, sorunun kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadığı bildirildi. Oysa ürün incelenmeden bu sonucun verilmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kasko işlem numaram: 2022200019239. Kasko sürem hâlâ devam etmektedir ve bu süreçte toplam 2.129 TL ödeme yaptım. İlk kez pil değişimi talebinde bulundum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kasko kapsamında pil değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
