Kampanya Şartları Aykırı Uygulandı, Vade Farkı Eklendi Ve Mağaza İlgisiz

Teknosa’nın yaptığı, Karcher buhar makinesi için “peşin fiyatına 9 taksit ve yanında kahve makinesi hediyesi” kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak online siparişte kampanyada belirtildiği gibi peşin fiyatına 9 taksit yapılmadı, bunun yerine vade farkı eklendi ve kampanya fiilen uygulanmamış oldu.

Bugün Gebze Center Teknosa mağazasına giderek ürünü mağazadan almak istedim. Mağazada bana stokta ürün olmadığı, online üzerinden almam gerektiği söylendi. Online’da vade farkı çıktığını, kampanyanın ilan edildiği şekilde uygulanmadığını söylediğimde ise herhangi bir çözüm üretilmedi. Üstelik mağazada satış danışmanlarının peşinden ben koştum, kimse ilgilenmedi, doğru düzgün yardımcı olunmadı.

Ayrıca genel olarak Teknosa’nın internette duyurduğu kampanyaların gerçek alışveriş aşamasında aynı şekilde uygulanmamasından ve müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizlikten rahatsızım. İnternette cazip görünen kampanyalar, iş satın almaya gelince ya stok bahanesiyle ya da ek vade farkı gibi koşullarla değişiyor ve bu durum güven kırıcı oluyor.

Kampanyada ilan edildiği gibi Karcher buhar makinesinin peşin fiyatına 9 taksit ile ve yanında kahve makinesi hediyesiyle, vade farkı olmadan tarafıma sunulmasını ve hem bu kampanya özelinde hem de genel olarak mağaza ve online tarafındaki uygulamaların internette duyurulan şartlarla uyumlu hale getirilmesini, ayrıca Gebze Center mağazasındaki ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.