to read complaints and reviews, or file yours.İnternette Görülen 9 Taksit Kampanyası Mağazada Uygulanmadı Ve Tüketiciyi Yanıltıyor
Teknosa’nın internet sayfasında Shark marka hava temizleyici ürünleri için Axess ve Bonus kartlara 9 taksit kampanyası görselini gördüğüm için, özellikle bu kampanyadan yararlanmak amacıyla bugün Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasına gittim. Ancak kasaya geldiğimde Axess kartımla en fazla 6 taksit seçeneği sunuldu.
İnternette 9 taksit olarak gördüğüm görseli mağaza personeline gösterdim; onlar da müdürleriyle görüştüklerini, fakat herhangi bir şey yapamayacaklarını, 9 taksit yapamayacaklarını söylediler. Sonuçta bayram zamanı, internetteki 9 taksit görseline güvenip mağazaya gidip zaman ve emek harcamış oldum ve 10.999 TL tutarındaki ürünü 6 taksit Axess kartımla almak zorunda bırakıldım.
Hem internette 9 taksit olarak gösterilip mağazada 6 taksitle sınırlandırılmamı, hem de bu konuda hiçbir çözüm sunulmamasını yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum. İnternetteki kampanya görseliyle mağazadaki uygulamanın neden farklı olduğunun açıklanmasını, mümkünse yaptığım bu alışverişin 9 taksite çevrilmesini veya aksi halde tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ben ürünü almış olmama rağmen, beni arayan 6-7 Teknosa çalışanının birbirinden hiç haberi yokmuşçasına sürekli olayı anlatıp durdum. Bana dalga geçer gibi eğer 2. Kez ürünü satın almak istersem 9 taksit yapabileceklerini ilettiler. Şaka gibi marka cidden.
