to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Tabletin Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyetim
15 Eylül 2026 tarihinde Teknosa üzerinden Xiaomi 17t 256 GB cep telefonu satın aldım. Bu alışveriş kapsamında, kampanya gereği Xiaomi Pad 2 9.7 4g tablet ürününün de hediye olarak tanımlanacağı belirtilmişti. Siparişimdeki telefon 17 Eylül Çarşamba günü bana teslim edildi, ancak hediye tablet günlerdir sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” durumunda bekletilmektedir.
Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm fakat sürekli oyalayıcı ve çelişkili yanıtlar aldım. Bir müşteri temsilcisi, kargo takip kodunun aktif olmadığını söyledi. Bunun üzerine UPS Türkiye ile görüştüğümde, Teknosa deposundan kendilerine herhangi bir tablet gönderimi yapılmadığını öğrendim. Yani sorun kargodan değil tamamen Teknosa’nın ürünü göndermemiş olmasından kaynaklanmaktadır.
Bu alışverişi yapmamın ana sebebi söz konusu kampanyaydı, aksi durumda başka bir mağazayı tercih edecektim. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum Xiaomi Pad 2 9.7 4g tabletin, 2359436242 numaralı siparişime ilişkin teslimatım kapsamında, en geç önümüzdeki Salı gününe kadar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Belirttiğim tarihe kadar hediye tabletimin gönderilmemesi halinde, mağduriyetimin giderilmesi için süreci vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak resmi şikayet başvurumu yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bu otomatik bir sistem yanıtıdır ve mağduriyetimi çözmemektedir. Sipariş ettiğim Xiaomi 17t telefon tarafıma ulaşmış, ancak kampanya dahilindeki Xiaomi Pad 2 tablet günlerdir depodan kargoya teslim edilmemiştir. Kalıp yanıtlar yerine, ürünün en geç Salı gününe kadar tarafıma teslim edilmesi için acil ve somut bir çözüm bekliyorum. Ürün Salı gününe kadar teslim edilmediği sürece bu kaydı kapatmayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti (THH) sürecini başlatacağımı tekrarlıyorum.
