to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Xiaomi Mi Box Siparişi Hazırlanıyor Durumunda, İptal Ve İade Talebi
20 Mart 2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 3.200 TL bedelle Xiaomi Mi Box s 2. Nesil ürününü satın aldım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün stokta olmadığı ve mağazalardan temin edilmeye çalışıldığı tarafıma iletilmiştir. Ancak stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması ve bu durumun sipariş sonrasında açıkça tüketiciyi mağdur etmektedir. Ayrıca aynı ürünün farklı platformlarda daha yüksek fiyatlarla satışının devam ettiği görülmektedir. Bu nedenle siparişin iptal edilmesi ve ücret iadesi yapılması benim açımdan mağduriyet yaratacaktır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma satışı gerçekleştirilen ürünün aynı bedel üzerinden temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Konu ile ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa’dan satın almış olduğum ürünle ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden bir başvuru oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir somut gelişme yaşanmadı. Tarafıma telefonla ulaşılarak ürünün firmadan çıkışının yapıldığı bilgisi verildi. Fakat bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Ürün hâlâ kargoya verilmemiş olup, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmemiştir. Süreç boyunca sürekli “ilgileniyoruz” ve “en kısa sürede çözülecek” şeklinde geri dönüşler yapılmasına rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşmamıştır. Bu durum hem mağduriyetime neden olmakta hem de firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Sorunumun daha fazla geciktirilmeden, somut ve net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
