to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Arızası Ve Satış Sonrası Destek Sorunu
Philips lattego 5500 kahve makinesini Nisan ayında çeyiz için satın aldık ve ürünü ilk kez Ağustos 27'de kullanmaya başladık. Ancak ikinci kullanımda cihaz arıza verdi; bazı ışıklar yanıp sönmeye başladı ve cihaz çalışmadı. Elimizde bu duruma ait görseller de mevcut.
Ürünü Elazığ Merkez Malatya Yolu üzerindeki AVM'deki Teknosa şubesine teslim ettik ve yetkili servise yönlendirildik. Yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde tarafımıza bilgilendirme yapılmadı. Bugün aradığımızda ise cihazın arızasının bulunamadığı ve tekrar Teknosa'ya gönderildiği söylendi. Ne Teknosa ne de yetkili servis bu süreçte bizimle ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün garantisi devam ediyor ve hem fatura hem garanti belgesi elimizde mevcut. Değişim talebimiz olmasına rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyoruz. Satış sonrası destek konusunda mağdur edildik ve süreçten hiç memnun kalmadık. Ürünümüzün arızasının giderilmesini ya da değişimini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
