to read complaints and reviews, or file yours.Kablolu Airplay Aparatı Araçta Tanınmadı Ve Cayma Hakkım Reddedildi
15.09.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden aracımda kullanmak üzere kablolu airplay bağlantı aparatı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra aracıma bağladığımda cihaz araç tarafından tanınmadı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Ürünün açıklama kısmında bazı araçlarda çalışmayabileceğine dair herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktaydı.
Bunun üzerine mesafeli satış sözleşmemde yer alan cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ve Teknosa çağrı merkezini aradım. Görüşmede ürünü iade talebimi iletmeme rağmen, ürünün kutusu açıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Oysa mesafeli satış sözleşmesinde “Alıcı herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin alınan ürünü 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.” ibaresi yer almakta, açıkça mazeretsiz iade hakkı tanımlanmaktadır.
Ürün aracıma uyum sağlamadığı ve yasal cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün mesafeli satış sözleşmesindeki hükümler doğrultusunda iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Gelişme olacak mı süreçle alakalı.
İyi şikayet var, var. Sizler olmasınız Teknosa firması kendi imzalattığı mesafeli satış sözleşmesi maddelerine uymuyordu. Bu firma tercih edilmemeli.
