to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ambalaj Nedeniyle 14 Günlük Cayma Hakkım Reddedildi
13.04 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Dyson v15 süpürge başlığı siparişi verdim, ürün 15.04 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün kutusunun üzerinde modelle ilgili net bir ifade olmadığı için ürünü kontrol edebilmek amacıyla kutuyu açtım, ancak aslında almam gereken modelin Dyson Gen5 olduğunu fark ettim ve siparişi yanlış verdiğimi anladım.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi E*** Hanım, kutuyu açtığım için iade alınamayacağını söyledi. Ancak ürünün doğru olup olmadığını anlamam için zaten kutuyu açmam gerekiyor, dış ambalaj üzerinde yeterli bilgi bulunmuyor. 14 günlük yasal cayma hakkı sürem devam ederken, kutu açıldı diye iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum.
Teknosa’dan, 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında bu siparişin koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba işini bilmeyen ve üslup sorunu olan E** hanımdan sonra arayan ve çok kibar olan iki müşteri temsilcisi sorunumu çözdü teşekkür ediyorum.
