to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Kayıp Ürün İçin İade Ödemesi Yapılmadı
n11.com üzerinden Teknosa mağazasından Philips Aqua Plus 8000 Serisi xc8057 dikey süpürge satın aldım. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo firması tarafından kaybedildiği için tarafıma hiç ulaşmadı. Bunun üzerine iade sürecini başlattım fakat 16.449 TL tutarındaki ödemenin halen tarafıma iadesi yapılmadı.
İade sürecini 11 Mayıs Pazartesi günü başlattım, üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Kargo takip numaram 6430019571378, sipariş numaram ise 209841995331’dir. Konuyla ilgili N11 ve Teknosa tarafıyla yaptığım görüşmelerde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda bırakıldım.
Kaybolan ürünün bedeli olan 16.250 TL’nin acil olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
