İlk Gün Arızalı Nespresso Makine, Servis Müdahalesi Sonrası Çizik Ve Kullanılamaz

Manisa Magnezya AVM Teknosa mağazasından sıfır olarak aldığım Nespresso kahve makinesi, daha ilk günden su almayıp hiç çalışmadı. Ürünü aldığım gibi arızayı fark edip vakit kaybetmeden mağazaya götürdüm ve ürünü teslim aldılar, 3 gün sonra gelin alın denildi.

Ürünü geri aldığımızda makine yine çalışmıyordu ve teknik servisin bizi arayıp herhangi bir bilgi almadan, onayımız olmadan müdahale ettiğini öğrendik. Sadece 6 günlük, sıfır alınmış ürün şu an her tarafı tornavida izleriyle ve derin çiziklerle dolu, dış yüzeyinde bariz aşınmalar mevcut. Gövdesindeki bu çizikler ve hasarlar nedeniyle ürün hem estetik olarak kabul edilemeyecek durumda hem de kesinlikle “sıfır ürün” görünümünde değildir. Bu durumun net şekilde görülebildiği fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Magnezya AVM Teknosa mağazasıyla ve Teknosa’nın tüm kanallarıyla defalarca iletişime geçtim, şikayet dilekçelerimi ilettim ancak malın iadesi konusunda muhatap bulamıyorum. Sıfır aldığım, ilk günden arızalı çıkan ve teknik müdahale sonrası gövdesi çizik ve hasarlı hale gelen bu ürün için iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.