to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Alınan Nespresso Kahve Makinesi Arızalı Çıktı, Ücret İadesi Bir Yıldır Yapılmıyor
Nespresso marka kahve makinesini İstanbul Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından Anneler Günü döneminde satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalı çıktı ve tamir için üç kez servise gitti. Son gönderdiğimde ise ürün bu kez kırılmış şekilde tarafıma geri gönderildi. Defalarca sorun yaşamama ve ürünün bu duruma gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bu süreçte düzgün şekilde tamir edilmemesi ve en sonunda kırık olarak geri gelmesi üzerine ücret iadesi talep ettim. Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafı bana “Ücret iadeniz yatacak, 14 gün bekleyin” denilerek oyaladı. Ancak üzerinden aylar, hatta yaklaşık bir yıl geçti ve halen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ayıplı çıkan ve defalarca tamire gitmesine rağmen bir türlü sorunu giderilemeyen bu ürün için, Teknosa’nın vermiş olduğu söze uygun şekilde en kısa sürede ürün bedelimin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Hala değişen bir şey yok 1 sene önce aldığım kahve makinesinin hala iadesini alamadım param değer kaybetti aylardır 10 güne hesabınızda olur diyerek yalandan oyalıyorsunuz. İnsanin aklıyla alay ediyorsunuz. Bankaya iletildi diye onay kodu veriyorsunuz bankaya ulaşıyorum böyle bir işlem olmadığını söylüyor. Gerçekten Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım son olarak
