Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Renk Ve Kayıp Nespresso Seti İçin Uzun Bekleme Ve Hızlı Çözüm Talebi

profile
Zeynep
23 Mayıs 13:18
98

Mayıs başı Didim Teknosa bayisinden Nespresso beyaz kahve makinesi seti satın aldım. Ancak yaklaşık bir hafta sonra tarafıma gönderilen ürün, beyaz yerine siyah renk olarak geldi ve ürünün yanlış olarak Konya Kuleli şubeye gittiği bilgisi paylaşıldı. Bir hafta boyunca bekledik ve Kuleli şubeden dönüş yapılmayınca, tekrar şube ile görüştüğümde bu kez de Konya Kuleli şubeye ulaşamadıklarını söylediler.

2–3 gün daha bekledikten sonra Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Satın alma üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine ve bu süre boyunca ürünümü alamadığıma rağmen ciddi şekilde mağdur oldum. Kendi çabamla Kuleli AVM içerisindeki Teknosa’ya ulaştığımda, ürünü kargoya verdiklerini söylediler; ancak tarafıma hâlâ hiçbir ürün ulaşmadı. Mağazadan mağazaya gönderim olduğu için takip kodu da paylaşamayacaklarını belirttiler. Şu anda elimde ne yanlış gelen siyah ürün var ne de sipariş ettiğim beyaz Nespresso set; ürünümün nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Bir müşterinin kendi imkanlarıyla sürekli orayı burayı arayıp çözüm üretmeye çalışması ve bu kadar uzun süre beklemesi, sözde kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Yaşadığım bu zaman kaybı ve mağduriyetin acilen giderilmesini, beyaz Nespresso setimin tarafıma hızlıca ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan aksaklık nedeniyle bir özür ve uygun şekilde bir mağduriyet telafisi (indirim, hediye çeki vb.) sağlanmasını talep ediyorum.

23 Mayıs 13:25 (Şikayetten 7 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şakir sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Konya Kulesite Mağazası İle Ödenen Televizyonun Gönderilmemesi

profile
Şakir
04 Mart 11:50
280
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da İade Ücreti İki Ay Geçmesine Rağmen Yatmadı

profile
Ayşe
05 Aralık 2025 18:27
430
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Ürün Değişim Talebi Göz Ardı Edildi Ve Sürekli Yeni Taleplerle Mağdur Edildi

profile
Yusuf
26 Şubat 20:02
318
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Konya Kulesite Mağazasında İlgisiz Çalışan Nedeniyle 45 Gün Boyunca Para İadesi Gecikmesi

profile
Gökhan
22 Mayıs 17:19
104
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri