to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Kredi Hesabına Yansıtılmaması Ve Bilgi Eksikliği
Teknosa Bursa Osmangazi mağazasından iPhone 16 marka telefonu 60.000 TL tutarında alışveriş kredisiyle satın aldım. Telefonu hiç açmadan, kutusunu dahi açmadan 1 Haziran tarihinde mağazaya iade ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kredi hesabıma/bankaya yansıtılmadı.
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde talep oluşturulduğu söylendi fakat somut bir çözüm üretilmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Ne bankadan ne de Teknosa tarafından net bir bilgilendirme alamıyorum.
Hiç kullanılmamış ve mağazaya teslim edilmiş bir ürünün iade bedelinin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. 60.000 TL tutarındaki iade ücretimin alışveriş kredime derhal ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aramanızı bekliyorum
