to read complaints and reviews, or file yours.İade Çek Kodu Silindi, 10.000 TL Kullanılamıyor
Teknosa’dan yaptığım bir alışveriş sonrasında toplamda yaklaşık 130.000 TL tutarında iade çeki tanımlandı ve bu iade çeki SMS ile tarafıma gönderildi. Bu bakiyenin büyük bir kısmını kullandım, ancak son kalan yaklaşık 10.000 TL civarındaki tutar için olan kodu telefonumdan yanlışlıkla sildim ve şu anda bu kısmı kullanamıyorum.
Mağazaya gittiğimde durumu anlattım, sistemden iade çekimin tanımlı olduğunu görebildiklerini fakat kodu göremediklerini, bu nedenle bana yeni bir kod veremeyeceklerini ve kalan hakkımın yandığını söylediler. Benim adıma tanımlı olan ve karşılığında para ödediğim bir tutarın bu şekilde yok sayılması bence son derece haksız bir uygulama. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Benim talebim çok net: Bana ait olan ve iade çekimde kalan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki kısmın kodunun yeniden oluşturularak tarafıma SMS ile tekrar gönderilmesini istiyorum. Hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden sonuç alamadığım için bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
