to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Uygulamasında Hediye Çeki Kullanılamadı: Acil Çözüm Talebi
30 Nisan 2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Teknosa mobil uygulaması üzerinden 10.000 TL tutarındaki hediye çekimi kullanarak bir ürün satın almak istedim. Ürünün satıcısı Teknosa idi ve hediye çeki kullanım kurallarına uygundu. İşleme ilk başladığımda sistem 10.000 TL’yi hesabımdan düşerek çekin kullanıldığını gösterdi, ben de kalan tutarı ödemek için kart bilgilerimi girip ödemeyi tamamlamak üzere ilerledim.
Ödeme adımında uygulama hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Tekrar girdiğimde ise bu kez hediye çeki için “çek hatalı” uyarısı almaya başladım. Yani siparişi hiç geçemeden, sistem hediye çekini kullanılmış kabul etti ve şu an çekimi ne siparişte kullanabiliyorum ne de tekrar tanımlayabiliyorum.
Bu durum üzerine çağrı merkezini arayıp kayıt açtırdım ve 23476592 numaralı Ticket oluşturuldu, ancak çözüm için net bir süre verilmiyor. Almak istediğim ürünün stokları, çekimin iadesi veya yeniden tanımlanması gerçekleşene kadar tükenirse, elimde kullanamadığım bir hediye çekiyle kalacağım.
Hediye çekimin derhal yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba. Tarafıma hala hiçbir dönüş sağlanmadı. Sorunum devam ediyor. Acil çözüm bekliyorum.
