Hepsiburada Ve Teknosa'dan Boş Kargo Paketiyle Teslim Edilen IPhone 17 Pro Max

Hepsiburada Premium üyesiyim. 11 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Teknosa olmak üzere, hepsiJET kargo seçeneğiyle iPhone 17 Pro Max 256 GB cep telefonu siparişi verdim. Sipariş takibinde tahmini teslim tarihi 16 Kasım Pazartesi olarak görünürken, 14 Kasım Cumartesi günü Aras Kargo’dan ürünün aynı gün teslim edileceğine dair SMS aldım ve kargo o gün tarafıma teslim edildi.

Kargo paketinin dış kutusunda herhangi bir hasar veya yırtılma yoktu, kutu sağlam görünüyordu. Paketi açtığımızda ise içinden ne telefon ne de fatura çıktı; kutu tamamen boştu. Kargo paketinin üzerinde –1 desi bilgisi yer almaktadır, bu nedenle ürün telefon kutusu içerisine hiç konulmadan kargolanmış olabileceğini düşünüyorum.

Hepsiburada uygulaması üzerinden durumu bildirdim ve kayıt oluşturdum; talep numaram 146943037’dir. Hem Hepsiburada’nın, hem satıcı Teknosa’nın, hem de ürünü Aras Kargo ile gönderen sürecin bu aşamasında ciddi bir ihmal ve kusur bulunduğunu, ürünün fiilen bana teslim edilmediğini açıkça belirtmek istiyorum.

Ürünün tarafıma hiç teslim edilmediğinin kargo tartım ve transfer kayıtları ile kamera görüntüleri üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, süreçte nerede aksaklık yaşandığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ürünün tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.