to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çekimi Gecikmesi Ve Açılmamış Kutu Telefon Satışı Talebi
03.03.2026 tarihinde Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasında Teknosa hediye çekimi kullanarak bir telefon almak istedim. Hediye çekim zaten yoğunluk bahanesiyle yaklaşık bir hafta gecikmeli olarak hesabıma tanımlandı, bu sürecin sonunda mağazaya gittiğimde ise bambaşka bir sorunla karşılaştım.
Mağazadaki satış görevlileri, telefonu mutlaka kutusunu açıp öyle teslim etmeleri gerektiğini, aksi şekilde satış yapamayacaklarını söylediler. Ben bu telefonu bir başkasına hediye etmeyi düşündüğüm için, ürünün kutusunun açılmasını kesinlikle istemediğimi belirttim. Hediye edeceğim kişiye açılmış bir kutu vermek istemiyorum, bu durum da hediyenin anlamını tamamen bozuyor.
Tüm itirazlarıma rağmen “Kesinlikle açmadan satış yapamayız, satışımız bu şekilde” diyerek ısrarcı oldular ve talebimi kabul etmediler. Ne hediye çekimin tanımlanma sürecindeki gecikmeden ne de mağazadaki bu tutumdan memnun kaldım.
Tek talebim, almak istediğim telefonun orijinal, kapalı, açılmamış kutulu şekilde tarafıma satılması ve dilersem telefonu kendimin açıp kurabilmesi ya da hediye edeceğim kişinin kendisinin açıp kurabilmesidir. Başka bir talebim yok, yaşanan bu uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma kapalı kutu ürün satışı yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Peki şikayeti çözümleme sürecinde aradaki fark zarar ya da artacak olan fiyat kim karşı sonuçta biz bu alacağımız telefonla bir ticari amaç ya da herhangi bir şey yapmayacağız Biz orada tamamen herkes gibi aynı kefeye koyulduk sanki stokçu gibi ya da ne bileyim telefonu alacağız farklı yere satacakmışız gibi muamele gördüğümüz için o yüzden hani şikayetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
