Hediye Çekimi Gecikmesi Ve Açılmamış Kutu Telefon Satışı Talebi

03.03.2026 tarihinde Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasında Teknosa hediye çekimi kullanarak bir telefon almak istedim. Hediye çekim zaten yoğunluk bahanesiyle yaklaşık bir hafta gecikmeli olarak hesabıma tanımlandı, bu sürecin sonunda mağazaya gittiğimde ise bambaşka bir sorunla karşılaştım.

Mağazadaki satış görevlileri, telefonu mutlaka kutusunu açıp öyle teslim etmeleri gerektiğini, aksi şekilde satış yapamayacaklarını söylediler. Ben bu telefonu bir başkasına hediye etmeyi düşündüğüm için, ürünün kutusunun açılmasını kesinlikle istemediğimi belirttim. Hediye edeceğim kişiye açılmış bir kutu vermek istemiyorum, bu durum da hediyenin anlamını tamamen bozuyor.

Tüm itirazlarıma rağmen “Kesinlikle açmadan satış yapamayız, satışımız bu şekilde” diyerek ısrarcı oldular ve talebimi kabul etmediler. Ne hediye çekimin tanımlanma sürecindeki gecikmeden ne de mağazadaki bu tutumdan memnun kaldım.

Tek talebim, almak istediğim telefonun orijinal, kapalı, açılmamış kutulu şekilde tarafıma satılması ve dilersem telefonu kendimin açıp kurabilmesi ya da hediye edeceğim kişinin kendisinin açıp kurabilmesidir. Başka bir talebim yok, yaşanan bu uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma kapalı kutu ürün satışı yapılmasını istiyorum.