to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çekiyle Satın Alınan Telefonun Kutusunun Zorla Açılması Tüketiciyi Mağdur Ediyor
02.03.2026 tarihinde saat 13:00 sularında İstanbul Tuzla Viaport Marina Teknosa mağazasında 120.000 TL tutarında hediye çeki ile Apple marka telefon almak istedim. Kasada ödemeyi hediye çeki ile yapacağımı söylediğimde, hediye çekiyle satış yaparken telefonun kutusunu açmadan vermeyeceklerini, ürünü mutlaka kutusunu açarak teslim edeceklerini ifade ettiler.
Ben telefonu sıfır, kutusu açılmamış şekilde almak istediğimi belirttim; ancak bu uygulamanın zorunlu olduğu söylendi. Hediye çeki kullanıyorum diye ürünün kutusunun açılmaya zorlanmasını, alışveriş hakkımın bu şekilde kısıtlanmasını son derece saçma ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Teknosa’dan, hediye çeki ile yapılan alışverişlerde ürün kutularının zorla açılması şeklindeki bu uygulamadan derhal vazgeçilmesini ve hediye çeki kullanan müşterilerin de diğer müşterilerle aynı şartlarda, kutusu açılmamış ürün alabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba. Tuzla Viaport şubesine gittiğimde cihaz teslim etmiyorlar
Şubeyle iletişime geçmeleri çözüme destek sağladı.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
