to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Televizyonun Değişimi Ve Geciken Teslimat Şikayeti
05.05.2026 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden Samsung 77 inç OLED televizyon satın aldım. 08.05.2026 tarihinde teslimata getirilen ürün kutusu hasarlı olduğunu gördüğümüz için ürünü teslim almadım. Teslimatı yapan ekip, ürünün iade edilip 1–2 gün içinde yenisinin gönderileceğini belirtti; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hâlâ iade aşamasının tamamlanmadığını, sonrasında yeni siparişin oluşturulacağını ve bu sürecin tamamının beş iş günü içinde sonuçlanacağını ilettiler. Gelirken 2 günde gelen ürün, giderken 12 günde gidemiyor! Ancak şu an itibarıyla belirtilen sürelerin hepsi geçmiş olmasına rağmen ne yeni ürün tarafıma ulaştırıldı ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen toplam süreç 12 günü geçmiş durumda ve hâlâ televizyonsuz bekliyorum.
Hasarlı gelen televizyonun yerine, ödediğim ürünün aynı modelde, sıfır ve hasarsız şekilde, herhangi bir ek gecikme yaşanmadan ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba müşteri hizmetlerinizi tekrar aradım fakat söylenen şey bu sefer daha komik bana iade kodu verilmesi ile alakalı bir şeyden bahsediyorlar ama benim zaten ürünüm teslim alınmadığı için iade kodu benim konumls alakalı değil benim yapabileceğim hiçbir şey yok lütfen hızlıca benim ürünümü gönderin lütfen 
