to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj Kablosu Servisi 74 Gün Boyunca Yanıt Vermedi
28 Aralık 2025 tarihinde Elazığ Elysium Teknosa mağazasından aldığım şarj kablosu şarj etmemeye başladığı için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Basit bir kablo arızası için bile haftalardır herhangi bir geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü servise gönderdiğim tarihten bu yana 74 gün geçti ve buna rağmen yasal süre olan 20 iş günü içinde işlem sonuçlandırılmadı.
Bu süreçte toplam 3 kez iletişime geçtim; 2 kere bizzat mağazaya giderek, 1 kere de telefonla arandım. Telefonla arandıklarında da ürünü teslim alıp almadığımı sordular, yani kendi kayıtlarından bile haberdar olmadıkları anlaşılıyor. Ne ürünüm ortada, ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, şarj kablosunun bedelinin acil olarak iade edilmesini ve geçen sürede paranın değer kaybının da tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sayın Teknosa, İletişim kanallarınız ile çözebilmiş olsaydım zaten buraya yazmazdım. Mağazadaki görevliniz bile bana ürünü teslim edip etmediğini yine bana soruyor. Servis ve garantiniz de zaten rezil durumda. Sürekli kötüye gidiş var. Maalesef...
Bu arada ürün ücreti iadesi için mağazaya çağırıyorsunuz. Üçüncü gidişim olacak. Zaten ürün iadesi kadar yakıt yaktım. İronik bir durumun içindeyim
