to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan PS5 Ve 20 İş Gününü Aşan Servis Gecikmesi
26.12.2025 tarihinde Elazığ Elysium Teknosa mağazasından PS5 Digital Fortnite v2 Bundle ve ilave bir adet ikinci kol satın aldım. 27.12.2025 tarihinde cihazı ilk kez kullanmak istediğimde, cihazın aşırı ısınmadan kendini kapattığını fark ettim ve aynı gün ürünü inceleme yapılması için satın aldığım mağazaya teslim ettim.
Cihazı 27.12.2025 tarihinden bu yana bekliyorum ve bu süreçte 20 iş günü süresi de geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerimde her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arandım ne de sorularıma net bir cevap alabildim. Ürüne ait TH702959 numaralı kayıt bulunmasına rağmen sürecin ne aşamada olduğu tarafıma bildirilmiyor. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm PS5 Digital Fortnite v2 Bundle cihazımın, yasal süreler de aşılmışken daha fazla mağduriyet yaşamamam adına bir an önce birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayeti yazdığım günün akşamı Teknosa müşteri hizmetlerinden sonunda arayan biri oldu. En kısa zamanda döneceklerini söyledi. An itibari ile dönen kimse yok. Elazığ Teknosa mağazasından da arayan hiç kimse yok. Kendi imkanlarımla Adana Teknosa mağazasına gittiğimde kendi imkanlarımla aldığım bilgi cihazın güncellemesi yapılıp Elazığ mağazasına gönderildiği oldu. Kesinlikle bu açıklamaya bunca süre sonunda inanmıyorum. Tüketici Hakem Heyeti sürecine devam edeceğim. Hakkımı orada arayacağım
