to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Apple Telefonu Mikrofon Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Tokat’ta bulunan Teknosa mağazasından iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce telefonda mikrofon arızası başladı ve cihazı garanti kapsamında incelenmesi için satın aldığım yere götürdüm, onlar da yetkili servise gönderdi.
Bugün tarafıma servisten SMS ile “mikrofon hasarı tespit edildi” notu ile birlikte 39.335,71 TL civarında bir ücret ödemem halinde telefonun yapılacağı bilgisi verildi. Telefonda mikrofon arızası dışında herhangi bir sorun yok, cihaz darbe almadı, düşme ya da sıvı teması yaşanmadı. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için, sadece mikrofon arızası nedeniyle sıfıra yakın fiyatlarda onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Cihazımın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, kullanıcı hatası bulunmadığı için mikrofon arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuru haklarımı kullanacağımı, bu sürecin çözüme kavuşturulmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
