to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Yenilenmiş İPhone Teslim Edildi 14.000 TL Kesinti İadesi Reddedildi
Teknosa web sitesi üzerinden Apple Yenilenmiş iPhone 13 Pro Max 256 GB Altın, 1 yıl garantili, d kalite bir cep telefonu satın aldım. Ürün 03.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde telefonda kırık ve çizikler olduğunu, ayrıca hoparlöründen ses gelmediğini fark ettim. Yani telefon zaten sorunlu ve kusurlu bir şekilde elime ulaştı.
Telefonu hiç kullanmadan, teslimden hemen sonra 14 günlük iade hakkım kapsamında 05.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılması gerekirken üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. 38.990,00 TL kredi kartımdan çekilen tutarın tamamını beklerken, müşteri hizmetleri beni arayarak satıcının telefonu teslim aldığını, cihaz için 14.000 TL masraf çıktığını ve bu tutarın benden kesileceğini iletti.
Ben bu telefonu ikinci el, yenilenmiş olarak aldım, zaten çizikli ve arızalı şekilde elime ulaştı, hoparlör arızalıydı ve fiziksel hasarlar mevcuttu. Cihazı ben kullanmadım, kırık veya bozuk hale ben getirmedim, bu durum tamamen satıcıdan kaynaklanan bir ayıplı ürün teslimidir. Buna rağmen benden 14.000 TL kesinti yapılmak istenmesi hem hakkaniyete hem de iade sürecinin ruhuna aykırıdır.
Ayıplı ve kusurlu gelen bu ürün için, kredi kartımdan çekilen 38.990,00 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve 14.000 TL masraf adı altında yapılmak istenen kesinti kararının iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
2 hafta oldu hiçbir inceleme yapamadınız ve satıcının tarafındasınız siz ve sayıca iş birliğinde dolandırıcısınız ben ürünü alıp deneme yapmadan neden ödemeyi satıcıya yapıyorsunuz o para sizde güvencede kalması gerekirken kendi komisyonunuzu alıp aradan çıktınız dava açacağım siz ve satıcıya param hala yatmadı
Lütfen CİMER üzerinden şikayette bulunun.