to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderimi Gecikmesi Ve Garanti Kapsamında Laminasyon Makinesi Onarım Talebi
06.12.2025 tarihinde Teknosa’dan Olympia a 230 Plus laminasyon makinesi satın aldım. Kısa süre sonra cihazın içinde kağıt sıkıştı ve kullanım kılavuzunda da belirtildiği üzere kendim açmam durumunda garantinin bozulacağının söylenmesi nedeniyle müdahale edemiyorum. Bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için ürünün faturasına ihtiyaç duyuyorum.
Yaklaşık bir haftadır her gün Teknosa müşteri hizmetlerini arıyorum. Tüm banka alışveriş dekontumu ve ekstremi defalarca paylaşmama rağmen her görüşmede sadece talebimin iletildiği ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat en basitinden 5 dakikalık bir mail işlemi olan fatura gönderimi bir türlü gerçekleşmiyor ve günlerdir oyalanıyorum. Bu süreçte herhangi bir somut adım atılmadığı gibi tarafıma yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ödediğim 1.590 TL’lik alışverişime ait faturamın acilen e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini ve laminasyon makinemdeki arızanın garanti kapsamında incelenerek onarım ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bugün itibariyle 1-5 gün arasında dönüş yapmaları gereken (Teknosa'nın bana atmış olduğu mesaj) süre doluyor. Yine müşteri hizmetlerini aradım faturamın sorgulatıldığı ama ilgisizlik sonucu tarafıma dönüş yapılmadığı söylenildi. Yine talep oluşturuldu yine aciliyet bildirildi kocaman bir hiç yine. Sanırım 1 yıl
