to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Farkı Ve İade Sorunu
13.09.2026 tarihinde saat 16:42’de Sur Yapı Marka AVM içindeki Teknosa mağazasından Samsung 65LS03H model, 65 inç bir televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 93.647,65 TL olarak yaptım. Alışverişten yaklaşık yarım saat sonra faturaya detaylı baktığımda, tarafıma kesilen fatura ile aslında olması gereken tutar arasında yaklaşık 15.000 TL gibi ciddi bir fark olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine aynı gün mağazaya geri dönerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Satış sırasında son derece ilgili olan çalışanlar, iade talebim sırasında hiçbir şekilde yardımcı olmayıp beni merkeze yönlendirdiler. Merkezi aradığımda ise bu kez mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Her iki tarafta da “talep oluşturduk, sizi arayacaklar” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, süreç ilerletilmiyor ve iadem gerçekleştirilmediği için almadığım ürünün parasını ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu durum hem zamanımı alıyor hem de beni maddi açıdan zor durumda bırakıyor. Tüm işlemin iptal edilerek ödediğim 93.647,65 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza ve çağrı merkezi arasındaki bu sorumluluk aktarımının son bulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
