to read complaints and reviews, or file yours.Epson Yazıcı Kargo Gecikmesi Ve Adres Düzeltme Sorunu
Teknosa üzerinden okul için 22 Eylül tarihinde telefonla satış kanalı aracılığıyla Epson l3356 model yazıcı satın aldım. Görüşme sırasında ürünün ertesi gün kargoya verileceği ve en geç bugün elimde olacağı özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek planlama yaptım ancak süreç söyledikleri gibi ilerlemedi.
Çarşamba günü “kargoya verilmek üzere hazırlanmıştır” içerikli SMS aldım (sipariş no: 2359849214, ürün no: 785562719) fakat ürün kargoya verilmedi. Bugün itibarıyla hâlâ bir hareket yok. Adres bilgilerimdeki sokak isminin hatalı olduğunu fark edip düzeltilmesi için de ayrıca kayıt açtırdım, bununla ilgili de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Salı gününden bu yana müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Ne kargonun neden geciktiği açıklanıyor ne de adres düzeltmesiyle ilgili somut bir işlem yapılıyor. Ürün, Osmaniye N*** P***** İlkokulu – A**** A**** adına, Osmaniye Mahallesi Mine Sokak No: 2, Bakırköy/İstanbul adresine teslim edilecek.
Okul için acil ihtiyaç olan bu yazıcının ivedilikle kargoya verilmesini, teslimatın da düzeltilmiş ve doğru adrese yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık, net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
