to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
28 Haziran’da Teknosa’nın online mağazasından Asus VivoBook 15 model bir bilgisayar sipariş ettim. İlk gün “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi ancak bugün 5 Temmuz olmasına rağmen, yani üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen, kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok ve ürün adresimin bulunduğu şehre dahi ulaşmamış görünüyor.
Satıcıya yazılı olarak ulaştığımda yaklaşık iki gün sonra “pazartesi müşteri hizmetlerini arayınız” şeklinde bir yanıt aldım. Ardından Teknosa’ya hem mesaj attım hem de telefon ile müşteri hizmetlerini aradım, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ben tekrar aradığımda da net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, siparişimin neden bu kadar geciktiği açıklanmadı.
Sipariş numaram 2355317906’dir. Siparişi oluştururken kargonun 3 günde teslim edileceği belirtilmişti, şu an ise 8 gün geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte yaşadığım belirsizliğin giderilmesini, siparişimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bilgisayarımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba bugün 7 Temmuz salı. Siparişten bu yana 10 gün geçti. 2 taksitle almıştım Ekstrem ertesi gün kesilmiş Birinci taksit ödemesini şimdi gecikmeli yaptım. İkinci taksit de dönem içine yansımış 😀 parayı peşin ödemişiz ama bilgisayar hala yok. Boşuna bu sıkıntılara girmişim. Acil diye sizden almıştım. Halbuki başka yerlerde 9 taksit imkanı bile vardı. Aras Kargo bugün aradı ve adres ilime hala kargonun gelmediğini araştırma yaptıklarını söyledi. Şu an işlerim aksadı, hesaplarım aksadı, zorluk içindeyim lütfen bir şeyler yapalım... Başka bir bilgisayar yollayın mesela kargodakini bulunca siz alın. Zaten 10 gündür kargoda yollarda gezen bilgisayardan hayır da gelmez ki. Kırıldımı acaba. Bu Gecikme hiç iyi olmadı kısaca
