Garanti Kapsamında Ekran Koruyucu Alamadım Ve Düşük Kaliteli Ürünle Geçiştirildim

10.09.2026 tarihinde Yalova Vega AVM’deki Teknosa mağazasına, garanti kapsamında ekran koruyucu taktırmak için gittim. Mağazada, daha önce ücretini ödeyerek garanti altına aldırdığım ekran koruyucu markasıyla anlaşmalarının bittiği söylendi ve başka bir mağazada stok olduğu ifade edildi. Ancak bu mağaza bana oldukça uzakta ve orada da stokların bitmesi durumunda, garantim devam etse bile başka bir markadan herhangi bir ekran koruyucunun takılmayacağı belirtildi.

Garanti yapılıp para ödemiş olmama rağmen, gittiğim mağazada farklı bir markadan telefonuma uygun model ekran koruyucu takılmasını istediğimde, stoklarda sorun yaşayacakları gerekçesiyle bunu kabul etmediler. Şu an telefonumda taktıkları ekran koruyucunun ise “sizi idare eder” denilerek takılan, daha kalitesiz ve istemediğim bir ürün olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Hem garanti kapsamında hakkım olan ürünü alamadım hem de daha düşük kaliteli bir ürünle geçiştirilmek istendim. Teknosa’dan, iPhone 15 telefonum için garanti kapsamında ödediğim, söz verilen kalite ve nitelikte bir ekran koruyucunun takılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.