Süresiz Değişim Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Teknosa Teras Park AVM mağazasından telefon alırken, belli bir ücret karşılığında bana ekran koruyucu ve telefon kılıfını “süresiz değişim” şartı ile sattılar. Bu ürünü satın alırken süresiz değişim hakkım olduğu sözlü olarak ifade edildi.

Ancak ne zaman ekran koruyucu veya kılıfı değiştirmek için mağazaya gitsem, her seferinde “elimize gelmedi”, “şu an elimizde yok” gibi bahanelerle geri çevriliyorum. Tek seferde zaten işlem yapılmıyor, genelde birkaç kez gitmem gerekiyor, ancak buna rağmen çoğu zaman değişim yapılmıyor. En son bugün tekrar değişim için Teras Park AVM şubesine gittiğimde yine ellerinde ürün olmadığını söyleyerek işlem yapmadılar.

Başta verilen süresiz değişim vaadinin fiilen yerine getirilmediğini ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Bu nedenle, süresiz değişim şartı ile sattığınız ekran koruyucu ve kılıf için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.